От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Лестница продаж

Дата: 16 Июль 2016 Рубрика: Все о бизнесе/работе Комментарии: Комментариев нет

Любая успешная продажа должна пройти определённые хорошо продуманные этапы. Только в этом случае можно добиться результата.

lestnica-prodazh

     Читайте также: Почему нет продаж. Часть 1

Они состоят из следующих этапов:

оценка ситуации, составление плана. При встрече с клиентом продавец должен суметь оценить ситуацию. Это касается ценовой категории товара и психологического настроя.

Можно показать предметы эконом класса, а затем предлагается более дорогой вариант. Настрой важен для установления контакта с клиентом. Примерный план работы необходим, чтобы не метаться при проведении встречи, а чётко идти к завершению сделки;

установление контакта с покупателем. Во время беседы не стоит казаться умнее клиента. Продавец преподносит информацию о том или ином товаре, интересующем покупателя.

Важно находиться на одной волне с собеседником. В разговоре покупатель и консультант обмениваются жестами, взглядами. Поэтому плавные движения, улыбка, доброжелательная речь – помощники продавца в установление контакта с покупателем. Шуткой можно снять напряжение, возникшее между людьми.

диагностика или определение того, что нужно клиенту. Выявить его потребности можно с помощью вопросов. Они бывают открытого и закрытого типа.

Для получения конечного результата используются два вида вопросов. На закрытые вопросы человек отвечает да либо нет. Но с их помощью ведётся дальнейшая беседа. Её помогают строить открытые вопросы.

презентация. Успешная презентация состоит из трёх факторов: продукция, специалист, фирма. У грамотного продавца имеется в наличии готовая презентация на продаваемый товар или его группу.

Внешний вид консультанта, его разговорная речь, эмоциональное состояние и компетентность – составляющие элементы специалиста. В презентацию продукции входят её внешнее состояние, свойства и качество. Важно, чтобы фирма, выпускающая товар, имела репутацию, была конкурентоспособной.

     Читайте продолжение в статье «Лестница продаж. Продолжение»

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Яндекс.Метрика
Наверх