От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Лестница продаж. Продолжение

Дата: 16 Июль 2016 Рубрика: Все о бизнесе/работе Комментарии: Комментариев нет

В предыдущей статье мы рассмотрели начальные 4 этапа успешной продажи — это оценка ситуации, установление контакта с покупателем, определение потребностей клиента, презентация предложения. Далее мы узнаем, что нас ожидает после презентации.

lestnica-prodazh-prodolzhenie

Послепрезентационные этапы:

возражения и работа с ними. У каждого человека может возникнуть сопротивление на предлагаемую новинку. К возражениям нужно быть готовым. Обычно, протесты одинаковые, встречающиеся регулярно. Квалифицированный продавец сумеет привести аргументы в пользу товара, перешагнув через агрессию к покупателю.

     Читайте также: Эффективные техники по работе с возражениями

сделка и её завершение. Вначале стоит выслушать покупателя, услышать его мнение. Это поможет в дальнейшем выдвинуть свои аргументы в пользу товара. Нельзя перебивать клиента и навязывать ему своё мнение. При завершении сделки речь продавца должна быть чёткой, грамотной и звучать уверенно. В ней не желательно присутствие сомнительных фраз (может быть, мне кажется).

анализ работы. После ухода покупателя продавец-консультант обязательно должен сделать анализ проведённой работы. Записать удачные фразы и моменты, которые повлияли на совершение покупки клиентом. Разобрать неудавшиеся стороны встречи. В дальнейшем это поможет в процессе продаж.

Необходимо учесть, что при перепрыгивании через один из этапов, добиться результата невозможно. Каждая ступень является подготовкой к следующему этапу, поэтому её нужно проработать основательно.

При этом не стоит затягивать работу в каждой зоне, а плавно переходить от одного момента к другому. Хорошим способом перекидывания мостика между этапами служат вопросы. В другом случае покупателю надоест слушать и он уйдёт.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

Навигация

Предыдущая статья: ←

WordPress

Оставить свой комментарий

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Яндекс.Метрика
Наверх