От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Практика малых дел. Марк Санборн

Дата: 29 Июнь 2015 Рубрика: Рекомендуемая литература Комментарии: Комментариев нет

praktika-malyx-del-mark-sanbornЧитая различные книги, ты вспоминаешь тех людей, кому бы эта книга пригодилась, кому бы помогла справиться с той или иной трудностью, которые встречаются на жизненном пути.

Прочитав книгу «Практика малых дел» Марка Санборна мне захотелось подарить эту книгу каждому своему коллеге по работе. Я уже знаю, насколько она будет полезна им в работе по обслуживанию клиентов. Да и поможет поменять отношение к своей работе, чтобы не «перегореть».

Данная книга не большая и читается на одном дыхании. В ней описывается реальная история, которая вдохновляет, мотивирует и кардинально меняет ваше отношение к работе и к жизни.

На протяжении всей книги поражаешься, насколько обыкновенный почтальон, которого зовут Фред, сумел своих клиентов обеспечить исключительным сервисом и дружелюбным отношением. Каждая семья считала Фреда своим хорошим другом, хотя он просто приносил им почту.

Читая книгу, начинаешь понимать, что если Фред, будучи всего лишь почтальоном сумел добиться этого, то какие же возможности открываются перед каждым, кто желает помочь окружающим и, как результат, получить массу глубочайшего удовольствия.

Эту книгу рекомендую прочитать:

— руководителям – чтобы они по-другому взглянули на работу и тем самым воодушевили свою команду на предоставления нового уровня качества;

— работникам – чтобы они узнали, что клиентов можно отлично обслуживать и при этом получать удовольствие;

— выпускникам ВУЗов – чтобы они узнали о секрете жизненного успеха, о котором на лекциях они точно не слышали;

— всем желающим – которые хотят превратить повседневную рутинную работу в необычный и интересный опыт.

Марк Санборн в книге «Практика малых дел» раскрывает четыре базовых принципа, которые позволят каждому стать таким же, как Фред. Он это называет фактор Фреда.

Используя данные принципы, уже никогда не останется прежним ваше отношение к себе, оценка вашей значимости для других и ваше место в мире.

Данная книга поможет вам не только самому измениться, но и помочь это сделать другим.

Ставлю 10 балов из 10 книге «Практика малых дел» Марка Санборна.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

Навигация

Предыдущая статья: ←

Следующая статья:

WordPress

Оставить свой комментарий

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Яндекс.Метрика
Наверх