От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Рекомендации бизнесмену, работающему в сфере электронной коммерции. Часть 3

Дата: 12 Июнь 2015 Рубрика: Все о бизнесе/работе Комментарии: Комментариев нет

Продолжаем говорить о формуле оценки электронной коммерции.

rekomendacii-biznesmenu-rabotayushhemu-v-sfere-elektronnoj-kommercii-chast-3

C (т.е.Customer relationship management). В электронной коммерции невозможно обойтись без взаимодействия с вашими клиентами через телефон, SMS, e-mail.

Компании, особенно крупные, создают базы данных с контактами клиентов для дальнейшей сегментации, прогнозирования, аналитики, понимания покупательского потенциала потребителей на основе их предыдущих покупок.

Благодаря такому анализу возможно применять различные подходы к продаже каждой непосредственно из групп клиентов.

O (или Optimized usability). Обычно клиент не возвращается на веб-сайт, на котором ему трудно найти необходимые данные.

Когда вы создаете либо улучшаете ваш сайт, задайте себе несколько важных вопросов: легко ли потенциальному пользователю находить важную для него информацию? Логическая ли общая структура ресурса? Насколько легко осуществляется поиск по сайту и как легко на нем покупать?

Чтобы иметь максимально адекватный ответ, также свяжитесь с простыми людьми, не имеющими отношение к вашему бизнесу, а лишь свежий субъективный взгляд на недостатки пользования данным сайтом.

W (т.е. Web analytics). Не стоит экономить на качественной аналитике, следует инвестировать свое время на поиск скрытой информации.

Для этого есть специальные инструменты по веб-аналитике: GoogleАnalytics, Omniture, Webtrekk, Webtrends и подобное.

Вторая часть формулы скрывает такие составляющие: бренд, онлайн-сообщества (HootSuite, UberVU, PageLever, EdgeRank, Shoutlet и др.), мета-поиск, баннеры, электронная почта, ретаргетинг (обеспечение пользователя нужными объявлениями в определенное время). Ретаргетинг существенно помогает в продвижении продукта в интернете, компания ADNOUS как лидер рынка в продвижении интернет проектов использует этот инструмент вместе с  ремаркетингом для привлечения дополнительных клиентов на сайт.

И, наконец, в сфере электронной коммерции не стоит бояться ошибок. Вместо этого нужно помнить: если вам очень комфортно — это означает, что вы слишком медленно двигаетесь.

Старайтесь каждый день делать что-то новое, что вы не решались делать до этого — и успех с большой вероятностью будет за вами.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Яндекс.Метрика
Наверх