От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Модели поведения клиента и методы работы с ними. Часть 2

Дата: 3 Октябрь 2014 Рубрика: Все о бизнесе/работе Комментарии: Комментариев нет

Есть одна хорошая схема. Тип клиента, который хочет и может купить; хочет, но не может; не хочет, но может купить; не хочет и не может купить.

Если вы хотите и можете купить металлическую кровать в Питере, тогда рекомендую посетить сайт poakkord.ru

modeli-povedeniya-klienta-i-metody-raboty-s-nimi-chast-2

Соответственно, исходя из этих типов клиентов, у продавцов появляются разные задачи.

Если вы возьмете схему типов клиентов аналитического плана, целеустремленного, гармоничного и эмоционального, то есть так же 4 по сути дела.

В основном если внимательно посмотреть больше 4 типов, как правило, характеристик нет. Берутся 2 характеристики, берутся их крайние проявления и на основании этих крайних проявлений строится матрица 2 на 2. Но опять же хочу повториться не имеет большого значения, какая из этим схем у Вас берется.

Вопрос заключается в том, что Вы четко для себя должны понимать какими характеристиками обладает та или иная группа, что предварительно в этих ожиданиях и задавая соответствующий вопросы: зачем? Что? И как? Вы для себя четко можете определить, как работать с этой категорией.

Например: тип клиента целеустремленный, который в основном задает вопросы: что и когда? Характеристики говорят, что он категоричен, склонен указывать другим, что нужно делать, нетерпим к ошибкам, любит управлять ситуацией.

Соответственно, какие возможные опасности работы с ним? То, что он не сдержан, не разговорчивый, любит детали и факты, интерес проявляет только к тому, что дает быстрый результат.

Соответственно, возникает один из ключевых моментов. То есть четкое понимание, что должен делать  продавец.

Супертщательная подготовка к встрече, быть лаконичным, не лить воду, быть энергичным и быстро переходить к делу, быть настойчивым, подчеркивать актуальность предложений. То есть в зависимости от того, в какую категорию вы определяете клиента, необходимо с ним непосредственно реально работать.

Читайте продолжение…

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Я не робот.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Яндекс.Метрика
Наверх