От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Как нужно правильно обслуживать клиентов

Дата: 27 Апрель 2014 Рубрика: Все о бизнесе/работе Комментарии: Комментариев нет

Недавно прочитал в социальных сетях один отзыв об отдыхе одной семьи в одном из отелей Флориды. Когда они вернулись домой, то обнаружили, что любимая игрушка их ребенка, жираф Джоши, была забыта в отеле.

У тех, у кого есть дети или маленький братик/сестричка, знают, как они могут быть сильно привязаны к любимым игрушкам. Родители сказали, что Джоши решил еще немного остаться в отеле, так как ему понравилось там отдыхать.

Менеджер того отеля сам перезвонил вечером в тот же день и сказал, то забытая игрушка у них.

По телефону менеджеру рассказали, что пришлось ребенку сказать неправду, чтобы ребенок не переживал и попросили прислать жирафа по почте и сделать фото игрушки у бассейна, как доказательство. Менеджер согласился выполнить просьбу.

Через два дня жираф Джоши вернулся домой бандеролью. А так же с ним было несколько фотографий, где жираф отдыхаете у бассейна, где ему делают массах, где он веселиться с новыми друзьями и как он катается на гольф–мобиле.

kak-nuzhno-pravilno-obsluzhivat-klientov

Угадайте, когда эта семья находится во Флориде, в каком отеле они останавливаются? Правильно, именно в том, где так понравилось отдыхать жирафу Джоши.

Это яркий пример, как нужно обслуживать своих клиентов, в какой бы сфере Вы не работали или не владели бизнесом. Ваши клиенты должны не просто получать хорошее обслуживание, они должны всегда получать больше, чем ожидали.

Условия для клиентов должны быть такими, чтобы они с радостью к Вам возвращались за новой порцией услуг, и рассказывать и рекомендовать Вас своим друзьям.

В мире жесткой конкуренции только таким образом можно оставаться на плаву в сфере обслуживания.

Так же я хочу отметить услуги по заправке картриджей от DIKo GROUP. Эта команда, которая профессионально выполняет свою работу и недорого берут за нее. Ребята работают оперативно и на совесть.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

Навигация

Предыдущая статья: ←

WordPress

Оставить свой комментарий

Я не робот.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Яндекс.Метрика
Наверх