От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Как увеличить продажи в 4 раза? Часть 3

Дата: 17 Декабрь 2013 Рубрика: Все о бизнесе/работе Комментарии: Комментариев нет

Перед тем, как читать эту статью прочитайте две предыдущие статьи: Часть 1 и Часть 2, если Вы ранее этого не сделали, конечно. В них Вы узнаете о тех решениях проблем, которые позволят значительно увеличить продажи, а значит и увеличить доходы.

Проблема №4 – Сервис

База клиентов – это основной золотой актив любой компании. У большинства клиентов уже закончился гарантийный срок дверей указанных на изготовленной печати. Нужны были новые идеи, новое решения.

Решение – Профилактическое сервисное обслуживание

Чтобы провести исследование для возможных дополнительных продаж выбрали 20 клиентов, которые уже приобрели двери. Оказалось, что 4 из 10 клиентов хотят усовершенствовать либо просто обновить двери.

Были сделаны выводы и решено не дожидаться вызовов для гарантийной починки или регулирования, а самостоятельно инициировать выезды мастеров с целью продаж дополнительных услуг или продуктов.

В результате была разработано бесплатное профилактическое сервисное обслуживание, для смазки и регулировки дверей с целью предотвращения изнашивания и поломки.

Так как это было бесплатно, то с клиентами не сложно было договориться о выезде службы. В конце регулировки сервис – менеджер предлагал клиенту купить годовой абонемент на профилактику.

Для большого «выхлопа» сервис – менеджеры проходили дополнительное обучение продажам, продуман специальный алгоритм. Это позволило за месяц провести 20 выездов – профилактик и продать дополнительно 11 абонементов.

Результатами проделанной работы были следующие:

Уже за 2 месяца работы в таком режиме объем продаж увеличился в 4 раза. Количество розничных точек было сокращено и акценты расставлены на телефонном обслуживании и продажах дополнительного сервисного обслуживания.

У Вас может быть совершенно другой бизнес, с совершенно другими товарами и услугами, но Вы можете использовать этот подход к бизнесу, подкрутить его под себя.

Успехов Вам в развитии своего бизнеса и увеличении продаж.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Я не робот.

Вконтакте
FaceBook
Рубрики
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Наверх