От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

10 самых страшных ошибок продавца

Дата: 31 Август 2013 Рубрика: Школа Успеха Комментарии: Комментариев нет

10-samyx-strashnyx-oshibok-prodavcaПродолжу тему продаж и продавцов. И сегодня мы оговорим 10 ошибок, которые допускают люди, которые занимаются продажами. И тут не важно, что именно Вы продаете, а главное что Вы делаете или чего не делаете, чтобы осуществить продажу.

Ошибка №1. Непонимание задач продавца

Как это ни странно, но главная задача продавца – это продавать. Многие «специалисты» по продажам забываются и свою работу превращают в общение, оформление документов, содействие клиетноориентированности и т.д.

Так же ошибочное мнение, что учиться продажам – это значит, что нужно становиться напористым и агрессивным. Как правило, профессиональные продавцы – это услужливые, общительные и спокойные люди.

Ошибка №2. Думать, что все само собой образуется

Если покупатель уходит без покупок, в том числе на бесконечное обдумывание, то отношение продавца к этому должно быть как к потерянной возможности. Продавец должен быть активным. Если ждать, что все образуется само собой, то хорошим продавцом Вас никогда не назовут.

Ошибка №3. Мало слушают, но очень много говорят

На роль идеального продавца болтуны не подходят. Бытует мнение, что для того, чтобы убедить покупателя нужно как можно больше говорить. Плохой продавец считает, что если он достаточно много расскажет о товаре, то клиент сразу же купить этот товар. Но все работает с точностью до наоборот.

С интровертов, как правило, получаются лучше продавцы, чем из экстравертов. Хорошего продавца можно сравнить с детективом: он задает вопросы, делает для себя пометки в блокноте, прислушивается к сказанному клиента, а так же и обращает внимание на язык жестов. Удачная сделка обеспечивается не многочисленным потоком слов, а умением задать правильный вопрос. Таким образом, опытный продавец подводит, а не подталкивает клиента к покупке.

Ошибка №4. Слова, которые перечеркивают все усилия

Во время рассказа клиенту о товаре, продавец рисует в его голове картинку. И несколько неудачных слов, например: «У нас тут правда на этой неделе так облажались… Блин! О чем это я?», могут испортить всю продажу. В воображении покупателя могут создаваться отрицательные образы, когда звучать неправильно подобранные слова, что дает повод для отказа от покупки.

Ошибка №5. Вовремя не завершить продажу

Продажа – это как рыбалка, нужно вовремя подсекать возможность совершить сделку, а не давать клиенту перегореть и передумать. Нужно предлагать покупателю принять решение как раз в тот момент, когда продавец замечает сигналы: от покупателя начинают поступать еще больше вопросов; проявляет склонность к покупке, говоря, к примеру: «Да, пожалуй, это очень понравится моим детям». Ключевым тут является глагол.

Не позволяйте ему передумать, а то клиент может больше не прийти.

Еще о 5 ошибках продавцов Вы можете прочитать в продолжении ЗДЕСЬ.

Для Вас Владимир Яцюк

P.S. Если Вы учитесь водить машину, то рекомендую скачать онлайн правила дорожного движения, чтобы не допускать ошибок и на дороге.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Я не робот.

Вконтакте
FaceBook
Рубрики
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Наверх