От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

Эффективные техники по работе с возражениями

Дата: 4 Июль 2013 Рубрика: Все о бизнесе/работе, Секреты МЛМ бизнеса Комментарии: Комментариев нет

Самый распространенный вопрос, который задают дистрибьюторы сетевых компаний и менеджеры по продажам на тренингах это: «Как отвечать на возражения?».

effektivnye-texniki-po-rabote-s-vozrazheniyami

Этот вопрос не вызывает удивления, так как работа с возражениями – это один из самых тонких и не простых моментов во время продажи.

Я поделюсь с Вами несколькими техниками по работе с возражениями. Всего их будет семь.

Я покажу Вам работу с возражениями на примере обычного покупателя и продавца, которых мы привыкли видеть в магазинах. Но с возражениями встречаются не только продавцы в магазинах. Возражения нас окружают в любой сфере деятельности, даже если вы играете в казино онлайн рулетка на деньги. Кстати я пробовал играть на этом сайте casino-cristal.com.

Уверен, что эти техники помогут Вам, даже если Вы не занимаетесь прямыми продажами.

1. Ваши клиенты – это Ваши партнеры, а не оппоненты

Ничего сложного, на первый взгляд, нет в том, чтобы воспринимать себя и клиента как партнеров. Это считается азбучной истинной и на уровне интеллекта понятно, что с покупателем нужно разговаривать на равных и находить взаимовыгодные решения сделки.

Но что происходит на практике? Совсем другая картина.

Подсознательно многие продавцы воспринимают разговор с клиентом как борьбу. Своими вопросами и сомнениями клиент сопротивляется, а продавец всячески хочет его «одолеть» и «одержать победу».

И, конечно же, каждое возражение клиента воспринимается продавцом как нападение, и он начинает проводить ответные выпады под названием «преодоление возражений» или даже «борьба с возражениями». Последствия такой борьбы могут быть плачевными.

Нужно относиться к возражению клиентов с благодарностью и даже радостью. С чего бы вдруг?

Представьте картину, где после того как Вы рассказали о преимуществах своего предложения или продукта клиент ничего не говорит Вам кроме как: «Я подумаю…», разворачивается и уходит. Не очень приятная ситуация, правда?

Возражения клиента – это его сомнения, опасения и непонимание, которыми он с Вами делится и хочет получить ответы, а не «борьбу с возражениями».

2. Нужно работать на высоком эмоциональном контакте

Переоценить значимость эмоционального контакта в продажах очень сложно. Его можно сравнить с фундаментом, на котором будет построен дом долгосрочного сотрудничества с Вашим клиентом. От фундамента зависит насколько долго и надежно будет стоять здание.

Эмоциональный контакт, при работе с возражениями, выполняет профилактическую роль. Если Вы вызываете доверие и симпатии у клиента, то у него возникает меньше вопросов, и он будет прислушиваться и доверять Вашим доводам и аргументам.

3. Сделайте все, чтобы узнать как можно больше о потребностях клиента

Чем внимательнее Вы будете относиться к потребностям клиента, тем эффективнее Вы сможете предложить продукт, делая акцент именно на то, что нужно клиенту. И чем больше Вы будете попадать в нужные «точки», тем меньше возражений Вы получите от клиента.

О других техниках работы с возражениями мы поговорим в следующей статье.

Для Вас Владимир Яцюк

P.S. Если Вам назначена командировка в Краснодар, то рекомендую разместиться в гостевом доме. Больше информации на сайте spa-valencia.ru

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Я не робот.

Вконтакте
FaceBook
Рубрики
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Наверх