От подножия к вершине Успеха Все о бизнесе, личностном росте и успехе

10 основных правил в переговорном искусстве

Дата: 23 Апрель 2013 Рубрика: Школа Успеха Комментарии: Комментариев нет

В бизнесе, да и не только, мы всегда ведем переговоры. Нам нужно о чем-то договориться, что-то предложить, что-то купить и многое другое.

Можно вести переговоры по-разному, но в любом случае нужно знать 10 основных правила:

1. Не говорите быстро и предложения должны быть короткими. Было доказано, что среднестатистический взрослый человек не может уловить смысл фразы, если оно состоит больше чем 13 слов. А так же, возникают сложности с улавливанием, если фраза без паузы длиться больше 6 сек.

2. Хотя, самые опытные продавцы бывают более убедительны, если их разговор состоит из длинных фраз, которые между собой соединены союзами «или» и «и».

3. Изменяйте громкость вашего голоса каждые 2-3 минуты.

4. Привлекайте к себе внимание резкими жестами руки, сменой позы, шуткой или вопросами, чтобы клиент включался в диалог.

5. Нужно использовать фразы: «сейчас мы с Вами сделаем, подумаем, послушаем, посмотрим». Этим Вы присоединяетесь к собеседнику.

6. Попробуйте создавать моменты ожидания и вызывайте подогревающийся интерес: «Для Вас это будет особенно интересно», «Это еще лучше, чем Вы могли бы представить».

7. Элементы внушения так же нужно использовать. Нужно совмещать реальность с будущим – «То, что Вы это будете знать уже сегодня, сможет в дальнейшем…», «Сразу после того, как я Вам расскажу, Вы без проблем подберете то, что Вам так недоставало…», «Если я Вам покажу, то у Вас будет возможность…».

8. Предоставляйте выбор без выбора: «Вы готовы оплатить заказ сейчас или будет удобнее завтра, когда я его привезу?»

9. Общее впечатление от проведенных переговоров на 80% зависит от того, как Вы начинаете и заканчиваете свою речь.

10. Используйте метод повторяющегося «Да». Чем больше клиент будет с Вами соглашаться, тем больше ему захочется говорить «Да». Сначала подогревайте его малозначимыми утвердительными вопросами, а после этого задавайте уже принципиально важные вопросы.

Используйте эти правила, и переговоры у Вас всегда будут проходить с легкость и так, как Вы этого желаете.

P.S. Переговорное искусство так же Вам пригодиться, даже если Вы хотите купить кондиционер Hyundai Daikin Mitsibishi Genera. А если у Вас уже есть кондиционер, то рекомендую обратить внимание на гарантийный ремонт кондиционеров, а именно на сертифицированный сервисный центр в Москве.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

 

WordPress

Оставить свой комментарий

Я не робот.

Вконтакте
FaceBook
Обновления блога на Ваш e-mail

Введите Ваш email:

Рубрики
Подписывайтесь в группу
Яндекс.Метрика
Наверх